東亭湖街道社區衛生服務中心 ：改善診療環境 提升服務能力

亭湖區東亭湖街道社區衛生服務中心始終堅持“以病人為中心”的服務理念，加強基礎設施建設，改善服務環境，提升服務能力，提升患者就醫滿意度。日前，新建的門診綜合樓正式投入運行，并增設了CT等先進醫療設備。

綜合樓項目為亭湖區委區政府為民辦實事工程，項目總投資約3000萬元，位于文榭路與新河路交匯處西北角，用地面積4681平方米，新建6235平方米預防保健、醫療衛生應急綜合業務大樓，同步建設停車場、污水處理、供電供水等配套工程。于2022年6月25日完成各項審批手續并開工建設，嚴格按照建設時序進度，不斷細化調整推進措施，在保證施工安全和質量的前提下，所有工程子項全部穿插進行，全力推進工程進度。2022年11月5日主體封頂，2023年8月15日完成主體裝潢和附屬工程等建設。

綜合樓分為地上五層和地下一層，其中一至二層分布為全科醫學科、急診、內科、外科、兒科、婦科、中醫科、影像科、檢驗科等科室，三至四層為慢病、康復住院病區，五層為康復中心、口腔科、手術室等。持續改善醫療服務環境，提升群眾就醫獲得感。中心在門診大廳設立導診服務臺，在就診區域設置建筑平面圖、科室分布圖、樓層指示等醒目標識，同時增設了掃碼支付功能，優化診間支付，大大縮短患者等待時間。提升患者就醫幸福感。中心設立“母嬰室”“無障礙衛生間”，安排導醫在人流量較大的服務窗口和診室為患者提供導診服務、健康宣教等，保證就診高峰期醫療服務秩序。提升患者就醫滿意度。在病房及門診大廳設立意見箱，聽取社會群眾對醫院的反饋，幫助患者解決實際困難。收費項目公開透明，病區設置滾動式電子屏公示藥品、醫用材料、醫療服務收費項目、名稱、價格等，努力做到明白收費，誠信收費。

持續提升醫療服務能力，始終堅持“科技興院、?？茝娫骸钡陌l展思路，精心打造中醫?？破放?。著力打造省級重點?？?，并抓好?？茙ь^人及繼承人的選拔培養工作，通過加強?？平ㄔO，逐漸凸顯?？苾瀯?，進一步提升服務能力。

門診綜合樓項目的建成將極大提升東亭湖街道社區衛生服務中心醫療衛生等綜合服務功能，構建集預防、醫療、康復與健康管理為一體的社區衛生服務體系，完成全國優質服務基層行推薦標準、江蘇省社區醫院和區域康復中心創建，更好地為轄區內居民提供優質醫療服務和公共衛生服務。